POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En CHIARA MAGNAGHI cada prenda es producida en cantidades limitadas y bajo estrictos estándares de calidad. Por este motivo, todas las ventas se consideran finales, salvo en los casos previstos por la legislación vigente y por la presente política.
La realización de una compra implica la aceptación de estas condiciones.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (Compras Online)
De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el cliente podrá revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho deberá solicitarlo dentro del plazo indicado escribiendo a:
Indicando:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Producto adquirido
Una vez recibida la solicitud se emitirá un número de gestión para coordinar la devolución.
Cuando corresponda, el reintegro será realizado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin penalidades y conforme a la normativa vigente.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Debido al carácter limitado de nuestras piezas, las devoluciones solo serán aceptadas cuando el producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
La prenda deberá:
• no presentar uso efectivo
• no haber sido lavada
• no presentar manchas, maquillaje o perfume
• no presentar deformaciones o desgaste
• conservar todas las etiquetas originales
• conservar precinto de seguridad intacto
• incluir packaging original completo
Las devoluciones que no cumplan estrictamente con estas condiciones no podrán ser aceptadas.
PRECINTO DE SEGURIDAD
Todas las prendas incluyen un precinto de seguridad inviolable.
Las devoluciones solo podrán realizarse si dicho precinto permanece colocado, intacto y sin alteraciones.
La remoción o manipulación del precinto se considerará aceptación definitiva del producto.
VERIFICACIÓN DE ESTADO
Todas las devoluciones son sometidas a control de calidad al momento de su recepción.
Se considerará indicio de uso efectivo, entre otros:
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olores (perfume, humo u otros)
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manchas o maquillaje
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marcas de roce o desgaste
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alteración de etiquetas o packaging
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daños en el tejido
Asimismo, cuando existan indicios de utilización para eventos, sesiones fotográficas, producciones audiovisuales o creación de contenido, la devolución podrá ser rechazada.
En caso de rechazo, el producto será devuelto al cliente sin derecho a reembolso.
CAMBIOS
Se aceptan cambios dentro de los quince (15) días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con todas las condiciones indicadas anteriormente.
El primer cambio incluye envío cubierto por la marca.
Los cambios adicionales correrán por cuenta del cliente.
PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
• productos SALE
• productos personalizados
DEFECTOS DE FABRICACIÓN
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo a sales@chiaramagnaghi.com adjuntando fotografías para su evaluación.
Estos casos serán gestionados conforme a la garantía legal prevista por la normativa argentina vigente.
RESERVA DE DERECHOS
CHIARA MAGNAGHI se reserva el derecho de:
• rechazar devoluciones que no cumplan con esta política
• registrar el estado del producto al momento de su recepción
• limitar solicitudes provenientes de cuentas con uso abusivo del sistema de devoluciones
